Opskriften på en stabil SaaS (servere, backup, onboarding og kundeservice)

I denne episode diskuterer Bo Møller og Anders Eiler og de tekniske aspekter ved SaaS. Der bliver talt meget hosting, men de dykker også ned i prissætning og hvordan man sikrer, at prisen afspejler den værdi, der leveres til kunderne.

Onboarding-processen og vigtigheden af backup og databeskyttelse bliver også berørt, ligesom betydningen af god kundeservice og support.

Takeaways

• Stabilitet i privatlivet er essentiel for succes.
• Interaktion med lyttere skaber værdi.
• Multitenant SaaS er en standard i branchen.
• Prissætning skal afspejle den værdi, der leveres.
• Onboarding skal være så nemt som muligt for brugerne.
• Backup er kritisk for databeskyttelse.
• God kundeservice handler om at gøre det nemt for kunderne.
• Forståelse for kundernes behov er afgørende.
• Support skal være tilgængelig og relevant.
• Det er vigtigt at have en klar kommunikation med kunderne.